รู้จักผู้ช่วยงานบริการลูกค้าออนไลน์ Chatbot ที่ปิดการขายให้คุณแม้ขณะคุณหลับ

จากบทความก่อนหน้านี้ AI-Powered Customer Service เราได้กล่าวถึง Chatbot หุ่นยนต์นักสนทนาที่ได้เข้ามาช่วยงานบริการลูกค้าให้กับธุรกิจแล้วหลากหลายสาขา หากคุณนึกไม่ออกว่าหน้าตา Chatbot เป็นอย่างไร ลองเปิดเว็บไซด์ที่เขามีไอคอนป๊อบอัพที่มักแสดงขึ้นมาทักทายเวลาเราคลิกเข้าหน้าเว็บดูจะเห็นไอคอนเล็กๆ ส่วนใหญ่อยู่ตรงมุมขวามือด้านล่าง ตามตัวอย่างภาพด้านล่าง Chatbot, Virtual Assistant, Internet Bot คืออะไรกันนะ? Chatbot? Virtual Assistant? Internet Bot? คำ Buzzwords เหล่านี้วิ่งเข้ามาในสมองของเราอยู่บ่อยๆ โดยเฉพาะในปี 2018 นี้ที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์…

วิธีใช้ SurveySparrow เครื่องมือช่วยสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นที่ชวนให้ตอบคำถาม

คุณพยายามทุกวิธีและใช้ทุกกลยุทธ์ที่จะขายสินค้าให้ได้ปริมาณมากที่สุด เพื่อสร้างกำไรและทำให้ธุรกิจเติบโต คุณอาจทุ่มเงินจำนวนมหาศาล (ที่ไม่รู้ว่าจะได้ผลลัพธ์ดีแค่ไหน) โฆษณาทั้งทางทีวี, Facebook Ads, Twitter, Instagram หรือจ้าง Influencer ที่มีคนติดตามสูงที่สุดในประเทศมาเป็นพรีเซ็นเตอร์หรือแอมบาสเดอร์ เพื่อให้ยอดขายเพิ่มและแบรนด์เป็นที่รู้จักในท้องตลาด แต่รู้หรือไม่ว่าก่อนที่คุณจะไปถึงขั้นนั้น คุณจำเป็นต้องทำเรื่องที่สำคัญที่สุดของแคมเปญการตลาดเพื่อให้แผนการโฆษณาและการขายของคุณเดินไปอย่างถูกทางและได้ผลสำเร็จตามเป้าหมาย ใช่แล้วค่ะ สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ “รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ” นั่นเอง แคมเปญการตลาดหนึ่งอาจไม่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่มหรือคนทุกคน ดังนั้นจึงควรทำการวิจัยกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะกับแคมเปญแต่ละโครงการ เพื่อวางแผนการโฆษณาหรือโปรโมทสินค้าได้ถูกคนและถูกที่ถูกเวลา การทำวิจัยกลุ่มเป้าหมายอาจมีหลายวิธีการ แต่วิธีที่ดีที่สุดก็คือ “การสำรวจความพึงพอใจ” ที่จะช่วยให้คุณได้คำแนะนำที่ดีในการปรับปรุงสินค้าหรือบริการให้เป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภคและยังเป็นแนวทางในการทำการตลาดให้ตรงตามเป้าหมายด้วย เครื่องมือช่วยสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นอย่าง SurveySparrow สามารถช่วยให้แบบสำรวจของคุณดูน่าตอบและยังช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ผลได้อย่างดีเลยล่ะ SurveySparrow…

7 เครื่องมืือ Google Add-ons ที่จะทำให้คุณเป็นนักสร้างเนื้อหาซุปตาตัวจริง

ตามที่สัญญากันไว้ในบทความ AI + Content Marketing ว่าจะเล่าให้ฟังเกี่ยวกับส่วนเสริม (Add-ons) ใน Google Docs ที่น่าสนใจ ตอนนี้ก็ได้ฤกษ์คลอดกันซะทีค่ะ ส่วนเสริมของ Google เป็นปลั๊กอินสำหรับ Google Docs และ Google Sheets ที่สามารถช่วยยกระดับทักษะการสร้างเนื้อหาของคุณไปอีกขั้น มี Add-ons มากมายให้เลือกนำมาใช้ในการสร้างเนื้อหาจากส่วนเสริมทั้งหมด แต่จะมีตัวไหนที่จะทำให้คุณกลายเป็นนักสร้างเนื้อหาซุปเปอร์สตาร์ที่แท้จริงล่ะ คุณไม่ต้องปวดหัวกับการค้นหาอีกต่อไปเพราะเราได้คัดเลือกส่วนเสริมเจ๋งๆ และเทคนิคการสร้างเนื้อหาที่จะช่วยให้คุณเป็นนักสร้างเนื้อหาซุปตาตัวจริงมาแนะนำด้านล่างนี้แล้วค่ะ 7 ขั้นตอนเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างเนื้อหาของคุณด้วยส่วนเสริม Google…

Artificial Intelligence ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสรรหาว่าจ้างไม่รู้ไม่ได้แล้ว

Read this article in English คุณคงได้ยินคำว่า Artificial Intelligence (AI) หรือ ปัญญาประดิษฐ์กันมาบ้างแล้วจากหลายบทความที่เรากล่าวถึงเจ้า AI ที่มันถูกนำมาเป็นตัวช่วยในการประมวลผลข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างชาญฉลาดในการทำการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) และอีกหลายสาขาอุตสาหกรรม แต่ใครจะคิดว่าอนาคตของกระบวนการสรรหามีการเปลี่ยนแปลงโดยใช้เทคโนโลยีใหม่อย่าง AI หรือปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วยจัดการงานสรรหาว่าจ้างและทำให้ขั้นตอนการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลง่ายขึ้น ถูกต้องแม่นยำมากขึ้น Artificial Intelligence (AI) หรือปัญญาประดิษฐ์ช่วยคัดเลือกผู้สมัครที่ตรงต่อคุณสมบัติที่นายจ้างต้องการโดยมันสามารถคัดเลือกผู้สมัครได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องเหมาะสมกับตำแหน่งงานจากจำนวนผู้สมัครนับร้อยที่มีความเป็นไปได้ว่าจะเกิดข้อผิดพลาดได้หากจัดการโดยมนุษย์ อ่านเพิ่มเติม 7 สิ่งพนักงานที่ดีต้องการมากที่สุดจากนายจ้าง AI สามารถปรับปรุงกระบวนการสรรหาของคุณได้อย่างไร? กระบวนการสรรหาบุคลากรมีความซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับความรู้สึกของมนุษย์ที่อาจถูกนำมาใช้ในการตัดสินใจ…

วิธีเสริมกลยุทธ์การตลาดด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ Artificial Intelligence Tools (ตอนที่ 7 AI + Email Marketing)

การส่ง Email ที่มีเนื้อหายาวๆ หรือสั้นเกินไป หรือบ่อยเกินไปอาจเป็นผลลบให้กับแบรนด์ของคุณเพราะผู้รับอาจคิดว่าคุณเป็น Spammer หรืออาจเกิดความรำคาญได้ ลองเปิด Inbox ของคุณดูว่าคุณได้รับข้อความวันนี้กี่ข้อความ จากที่ไหน และเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร มีกี่ข้อความที่คุณอ่านตั้งแต่ต้นจนจบ และคุณใช้เวลากับการอ่านมันกี่นาที ในชีวิตประจำวันของเราเริ่มตั้งแต่ตื่นนอนมาก็มีสิ่งที่ต้องทำหลายอย่างมากมายที่ต้องแข่งกับเวลา ถ้าคุณตื่นเช้าทุกวันแล้วไม่รู้สึกต้องเร่งรีบ จิบกาแฟ ชิวๆ เปิด Facebook อ่านไปเรื่อยๆ เปลี่ยนไปเช็ค Instagram บ้างดูความเคลื่อนไหว Celebrities แล้วไล่ไปอ่าน Email ทุกข้อความทุกบรรทัดไปเรื่อยๆ จิบกาแฟไปอ่านไปไม่ต้องเตรียมตัวไปทำงาน แสดงว่าคุณเข้าสู่วัยเกษียณแล้วล่ะ…

6 เทคนิคกระตุ้นยอดขาย Ecommerce ที่ได้ผล

ธุรกิจ Ecommerce จำเป็นต้องมีเทคนิคในการเชิญชวนให้ผู้ชมสนใจว่าคุณมีอะไรดีๆ มาเสนอขายพวกเขา อย่ากังวลว่าเขาจะคิดว่าเราผลักดันยัดเยียดให้พวกเขาซื้อเพราะสินค้าของคุณอาจช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้ สิ่งที่คุณต้องทำก็คือการพยายามนำเสนอข้อดีของสินค้าและกระจายข่าวดีนี้ออกไปให้มากที่สุดเพื่อให้ไปถึงคนที่กำลังค้นหาสินค้านั้นค่ะ 6 เทคนิคกระตุ้นยอดขาย Ecommerce ที่ได้ผล สินค้าทุกชนิดต่างมีข้อดีในตัวของมันไม่ว่าจะเป็นประโยชน์ในการใช้สอย ความง่ายในการใช้งาน รูปทรงทันสมัย มีประโยชน์และช่วยอำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันมากขึ้น ราคาที่ยุติธรรม ความน่าเชื่อถือของผู้ผลิตสินค้าและความเอาใจใส่ในการบริการลูกค้า สิ่งสำคัญที่คุณต้องทำคือ ทำอย่างไรให้คนรู้จักสินค้าของคุณ และทำอย่างไรให้เขาสนใจซื้อสินค้าและชำระเงิน หลายธุรกิจอาจทุ่มงบประมาณในการทำโฆษณาอย่างหนักเพื่อให้คนได้รู้จักสินค้า จดจำชื่อสินค้า และสนใจอยากซื้อสินค้า แต่การโฆษณาต้องใช้งบประมาณมากพอสมควรที่ธุรกิจขนาดเล็กบางครั้งไม่มีงบประมาณเพียงพอกับการทำโฆษณาบ่อยๆ ที่ไม่รู้ว่าจะได้ผลตอบรับมากน้อยแค่ไหน Ecommerce จึงเป็นทางออกที่ดีสำหรับนักขายของออนไลน์ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก หรือแม้แต่ธุรกิจขนาดยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, Alibaba,…

วิธีใช้งาน SalesHandy เครื่องมือ Email Marketing ที่เป็นมากกว่าแค่ส่งข้อความ

เครื่องมือที่ช่วยให้การส่ง Email ของคุณไม่ใช่เพียงแค่ส่งข้อความข่าวสาร SalesHandy สามารถช่วยจัดการงาน Email ของคุณได้อย่างดีเยี่ยมเลยล่ะ มีอะไรน่าสนใจใน SalesHandy SalesHandy เป็นเครื่องมือจัดการงาน Email ที่ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ด้วย 4 ฟีเจอร์ที่ทรงพลัง 1. Email Tracking รับการติดตาม Email ไม่จำกัด อ่านการแจ้งเตือนและเทมเพลตภายใน Gmail และ Outlook ของคุณ 2. Mail Merge ส่ง…

6 เทรนด์การตลาดปี 2018 ที่ช่วยคุณเพิ่มยอดขายด้วย AI

แล้วเราก็เข้าสู่ปี 2018 ด้วยความสนุกสนานและมีความสุขกับการเฉลิมฉลองเค้าท์ดาวน์ตามที่ต่างๆ กันไปแล้ว เข้าปีใหม่แล้วมาเริ่มต้นอะไรใหม่ๆ ที่ทันสมัยก่อนใครกันดีกว่า เริ่มต้นปีใหม่เริ่มธุรกิจให้สดใสมีอะไรต้องคำนึง ลืมความล้มเหลวและความผิดหวังในปี 2017 เปิดใจต้อนรับปรับตัวเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับปี 2018 ด้วยการเสริมความรู้และทักษะให้แข็งแกร่ง เริ่มก่อน รู้ก่อน รวยก่อนนะคะ สำหรับการทำธุรกิจไม่ว่าจะขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่การวางแผนล่วงหน้าเป็นเรื่องสำคัญและจำเป็นมากๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและดำเนินการไปในทิศทางที่ถูกต้องและมั่นคง แน่นอนว่าระหว่างทางอาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์วิธีการเพื่อให้สอดคล้องและทันกับปัญหาที่เกิดขึ้น เส้นทางความสำเร็จไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบฉันใด การทำงานก็ไม่ได้ราบรื่นตลอดทางฉันนั้น หากคุณต้องการทำธุรกิจแบบจริงจังคงต้องรู้จักทำการตลาด คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญการตลาดแค่เพียงมีพื้นฐานบ้างและหมั่นศึกษาเพิ่มเติมและรู้ว่าอะไรกำลังจะมาแรงเพื่อวางแผนรับมือ และเราก็มีเทรนด์การตลาดในปี 2018 ที่ได้รวบรวมสรุปมาจากสำนักต่างๆ มาแบ่งปันกันค่ะ มีเรื่องอะไรบ้างอ่านต่อเลยจ้า……. 1. AR –…