เพิ่มยอดขายง่าย ๆ ด้วย SurveySparrow แบบสำรวจที่ชวนให้ตอบคำถาม

คุณพยายามทุกวิธีและใช้ทุกกลยุทธ์ที่จะขายสินค้าให้ได้ปริมาณมากที่สุด เพื่อสร้างกำไรและทำให้ธุรกิจเติบโต คุณอาจทุ่มเงินจำนวนมหาศาล (ที่ไม่รู้ว่าจะได้ผลลัพธ์ดีแค่ไหน) โฆษณาทั้งทางทีวี, Facebook Ads, Twitter, Instagram หรือจ้าง Influencer ที่มีคนติดตามสูงที่สุดในประเทศมาเป็นพรีเซ็นเตอร์หรือแอมบาสเดอร์ เพื่อให้ยอดขายเพิ่มและแบรนด์เป็นที่รู้จักในท้องตลาด

แต่รู้หรือไม่ว่าก่อนที่คุณจะไปถึงขั้นนั้น คุณจำเป็นต้องทำเรื่องที่สำคัญที่สุดของแคมเปญการตลาดเพื่อให้แผนการโฆษณาและการขายของคุณเดินไปอย่างถูกทางและได้ผลสำเร็จตามเป้าหมาย

ใช่แล้วค่ะ สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ “รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ” นั่นเอง

แคมเปญการตลาดหนึ่งอาจไม่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่มหรือคนทุกคน ดังนั้นจึงควรทำการวิจัยกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะกับแคมเปญแต่ละโครงการ เพื่อวางแผนการโฆษณาหรือโปรโมทสินค้าได้ถูกคนและถูกที่ถูกเวลา

การทำวิจัยกลุ่มเป้าหมายอาจมีหลายวิธีการ แต่วิธีที่ดีที่สุดก็คือ “การสำรวจความพึงพอใจ” ที่จะช่วยให้คุณได้คำแนะนำที่ดีในการปรับปรุงสินค้าหรือบริการให้เป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภคและยังเป็นแนวทางในการทำการตลาดให้ตรงตามเป้าหมายด้วย

เครื่องมือช่วยสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นอย่าง SurveySparrow สามารถช่วยให้แบบสำรวจของคุณดูน่าตอบและยังช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ผลได้อย่างดีเลยล่ะ

SurveySparrow มีอะไรน่าสนใจบ้าง?

1. ช่วยคุณวัดดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มที่น่าสนใจที่สุดในโลก คุณสามารถหาข้อบกพร่องและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วยการรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากพวกเขา

2. การสนทนาของ SurveySparrow UI ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับหน้าจอมือถือ แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป ที่สะดวกไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ไหน

3. ช่วยให้รู้ความพึงพอใจของลูกค้าว่าเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณ พวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร พวกเขาเปรียบเทียบบริษัทของคุณกับคู่แข่งอย่างไร มีอะไรที่ขาดไปในแพคเกจผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ อีกมากมาย

4. ช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าจะแนะนำบริษัทของคุณกับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อน ๆ อย่างไรและเหตุผลที่จะไม่แนะนำหรือแนะนำเพราะอะไร ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงแก้ไขให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีคุณภาพดียิ่งขึ้น

5. ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าคุณใส่ใจดูแล เพราะ SurveySparrow จะเปลี่ยนการโต้ตอบเป็นการสนทนาส่วนตัว

6. ด้วยแพลตฟอร์มที่มีคุณลักษณะมากมายของเขาคุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้จากหลายช่องทาง คุณสามารถเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับลูกค้าของคุณได้

นอกจากนี้เขายังมี Templates ให้เลือกใช้มากมายตามวัตถุประสงค์ของคุณ เช่น

  • แบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้า (Customer Satisfaction Survey)
  • แบบสำรวจความพึงพอใจพนักงาน (Employee Satisfaction Survey)
  • แบบสำรวจสัมภาษณ์ (Exit Interview Survey)
  • แบบสำรวจวิจัยตลาดผลิตภัณฑ์ (Product Market Research Survey)
  • แบบสำรวจประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience Survey)
  • แบบสำรวจการช็อปปิ้งออนไลน์ (Online Shopping Survey)
  • แบบสำรวจความพึงพอใจของแขก (Guest Satisfaction Survey)
  • แบบสำรวจร้านอาหาร (Restaurant Survey)
  • แบบสำรวจความพึงพอใจในงาน (Job Satisfaction Survey)
  • แบบสำรวจใบสมัครงาน (Job Application Survey)
  • แบบสำรวจความคิดเห็นผู้จัดการ 360 องศา (Manager 360 Degree Feedback Survey)
  • แบบสำรวจความคิดเห็นพนักงาน 360 องศา (Employee 360 Degree Feedback Survey)
  • แบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement Survey)
  • แบบสำรวจความคิดเห็นของนักเรียน (Student Feedback Survey)
  • แบบสำรวจความคิดเห็นของครู (Teacher Feedback Survey)
  • แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ปกครอง (Parent Satisfaction Survey)
  • แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ (Website Feedback Survey)
  • แบบสำรวจความสนใจลูกค้าเป้าหมาย (Lead Generation Survey)
  • แบบฟอร์มการติดต่อ (Contact Form)
  • แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วย (Patient Satisfaction Survey)
  • แบบสำรวจความคิดเห็นของแพทย์ (Doctor Feedback Survey)
  • แบบสำรวจโพสต์อีเว้นท์ (Post Event Survey)
  • แบบสำรวจโพสต์ประเมินผลการประชุม (Post Conference Evaluation Survey)
  • แบบสำรวจการสอบถามธนาคาร (Bank Survey Questionnaire)

หรือคุณจะเลือก Templates จากหมวดหมู่ที่เขาจัดไว้เพื่อความสะดวกก็ได้ โดยเขาแบ่งออกเป็น ทั้งหมด (All), ลูกค้า (Customer), พนักงาน (Employee), การศึกษา (Education), การตลาด (Marketing), สุขภาพ (Healthcare), งานอีเว้นท์ (Event), ธนาคาร (Banking)

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจของ SurveySparrow

ออกแบบการสำรวจที่สวยงาม (Craft Beautiful Surveys)

คุณสามารถปรับแต่งแบบสำรวจให้เป็นส่วนบุคคลเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมที่ให้ผลสำเร็จสูงกว่า 40%

แชร์แบบสำรวจได้อย่างง่ายดาย (Share Surveys Easily)

เข้าถึงผู้ชมได้ทันทีโดยการแบ่งปันการสำรวจในหลายช่องทางไม่ว่าจะเป็น อีเมล, เว็บลิ้งค์, Facebook, Twitter, Google Plus, และ Embed

รับข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลาย (Gain Rich Insights)

ติดตามการสำรวจของคุณและรับผลการวิเคราะห์ในเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็ว

สะดวกแม้บนมือถือ (Mobile-first Surveys)

ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับอินเทอร์เฟซการสนทนาอย่างสะดวกทุกที่ทุกเวลา

ตั้งการสำรวจประจำ (Recurring Surveys)

ส่งการสำรวจเป็นระยะ ๆ

การจัดการผู้ชม (Audience Management)

แบ่งกลุ่มผู้ชมและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดายด้วยการจัดการผู้ชมที่มีอยู่ภายใน

การฝังตัวแบบสำรวจ (Embedded Survey)

คุณสามารถฝังแบบสำรวจไว้ในเว็บไซด์หรือสินค้าของคุณแล้วดูผลลัพธ์เชิงลึก

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำรวจความพึงพอใจของพนักงานที่คุณสามารถสร้างแบบสำรวจแล้ววัดผลความพึงพอใจของพนักงานทั้งหมดในครั้งเดียวหรือส่งแบบสำรวจเป็นคน ให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วด้วย Rich Dashboard และคุณยังได้รับการแจ้งเตือนในกล่องจดหมายของคุณทันทีเพื่อที่คุณจะไม่พลาดการอัปเดตใด ๆ แม้ว่าคุณจะอยู่นอกแพลตฟอร์มก็ตาม รวมทั้งแชทบอทที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าบนหน้าเว็บของคุณอย่างคล่องแคล่วที่คุณสามารถเลือก Chatbot App ได้ตามต้องการ

Automate surveys banner for Affiliate Program

วิธีสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นที่ชวนให้ตอบคำถามด้วย SurveySparrow

1. เริ่มต้น – ไปที่ เว็บไซด์ SurveySparrow เพื่อลงทะเบียน คุณสามารถลงทะเบียนด้วย Gmail หรือ LinkedIn

2. เลือกแบบสำรวจที่ต้องการ

หลังจากลงทะเบียนใช้งานแล้วคุณจะได้รับอีเมลให้ยืนยันการเปิดใช้งาน เมื่อตอบตกลงแล้วคุณจะถูกนำมายังหน้า Home เลือกเครื่องหมาย + ทางแถบเมนูซ้ายมือเพื่อดูแบบสำรวจทั้งหมดหรือตามหมวดหมู่ที่ต้องการ คุณสามารถปรับแต่งคำถามและรูปแบบในการตอบคำถามได้ทั้งหมด หรือคุณจะเริ่มจากแบบสำรวจใหม่ก็ได้เพียงคลิกที่ปุ่มสีเขียว + Start a New Blank Survey

3. ปรับแต่งข้อความด้วยภาษาของคุณ (รองรับภาษาไทย)

เมื่อเข้าหน้าสร้างแบบสำรวจจะเห็นว่าเขามีเทมแพลตสำเร็จให้อยู่แล้วเป็นภาษาอังกฤษ แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาของตัวเอง ก็เพียงลบข้อความแล้วพิมพ์ใหม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถย้ายตำแหน่งคำถามได้ง่ายๆ ด้วยการลากแล้ววางในแถบหัวข้อคำถามซ้ายมือ

สามารถปรับแต่งรูปแบบคำตอบได้เพียงคลิกที่ลูกศร Drop down แล้วเลือกรูปแบบที่ต้องการ คลิกที่แถบสีเขียวขวามือ Save & Add New เพื่อบันทึกและเพิ่มคำถามข้อต่อไป

4. เพิ่มหัวข้อย่อยเพื่อสอบถามเพิ่มเติมด้วยตัวเลือก Logic

บางคำถามอาจจำเป็นต้องมีหัวข้อย่อยเพื่อสอบถามเพิ่มเติม คำสั่ง Logic ช่วยให้ผู้ตอบสามารถให้รายละเอียดได้มากขึ้นและคุณได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น

5. ตั้งการข้ามคำถาม – ด้วยการติ๊กช่องคำสั่ง Skippable ด้านล่างคำถามนั้น เพื่อให้ผู้ตอบคำถามสามารถเลือกข้ามข้อนี้ไปได้

6. การลบคำถาม, เพิ่มคำถาม, พรีวิวแบบสำรวจ, แบ่งปันแบบสำรวจ

  • หากต้องการลบคำถามให้วางเม้าท์ที่หัวข้อนั้นแล้วคลิกเครื่องหมายถังขยะ (Delete)
  • หากต้องการเพิ่มข้อต่อจากข้อนี้ก็คลิกเครื่องหมาย + (Add New)
  • หากต้องการคัดลอกคลิกเครืองหมายคัดลอกที่อยู่ขวาสุด (Copy)
  • ตั้งค่าเปิดเป็นสาธารณะหรือส่วนตัวโดยคลิกที่เครื่องหมายรูปกุญแจแล้วเลือกตามต้องการ (Survey Status)
  • ตั้งค่าตัวแปรได้โดยคลิกที่เครื่องหมายรูปโลก (Global Variables)
  • เลือกว่าต้องการให้แสดงแบบสอบถามในรูปแบบแชทหรือฟอร์ม (Output as Chat), (Output as Form)
  • สามารถชมแบบฟอร์มจริงเมื่อถูกเปิดโดยผู้ตอบคำถามที่ Design & Preview
  • คลิกไอคอนรูปเมฆเพื่อบันทึก

  • สามารถแชร์ในรูปแบบ Email, Web Link, Social, Embed, หรือ SMS เพียงคลิก Share ตรงมุมขวาบน

7. เพิ่มคำถามด้วยการคลิกที่ + ADD NEW หรือสร้างจดหมายขอบคุณคลิกที่ Say Thanks

8. ตั้งวันเวลาในการส่งออกแบบสำรวจ, แก้ไขข้อมูล, เลือกแบบฟอร์มจดหมายขอบคุณ (เฉพาะ Upgrade Account)

คลิกที่ไอคอนเครื่องมือตรงมุมขวาบนติดกับคำสั่งแชร์ เพื่อให้คุณสามารถตั้งวันเวลาในการส่งออก และแก้ไขข้อมูลหรือเลือกแบบฟอร์มจดหมายขอบคุณเพื่อส่งออกอัตโนมัติเมื่อมีการตอบแบบสำรวจแล้ว

9. สร้างจดหมายขอบคุณ

คุณสามารถสร้างจดหมายขอบคุณเองได้ง่าย ๆ ในภาษาของคุณ

  • ไปที่แถบหัวข้อคำถามด้านล่างสุด Say Thanks คลิกเครื่องหมาย + เพื่อเพิ่มคำบรรยายตามต้องการ คุณสามารถลบภาษาอังกฤษ Thank you for your time! แล้วพิมพ์เป็นภาษาไทยได้หากต้องการ
  • หากต้องการส่งผู้ตอบแบบสอบถามไปยังหน้าเว็บของคุณหลังจากเสร็จกระบวนการตอบคำถามก็สามารถตั้งได้ที่ตัวเลือก Redirect เลื่อนแถบไปทางขวา (เฉพาะบัญชี Upgrade)

10. เพิ่มรายชื่อลูกค้า อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์

สามารถเพิ่มรายชื่อเองได้ด้วยการเลือกไอคอนรูปคน (Audience) ตรงแถบเมนูซ้ายมือหน้าต่างรายชื่อจะถูกเปิดออกให้คุณสามารถพิมพ์รายการเอง

11. เชิญทีมหรือผู้เกี่ยวข้องเข้าร่วมการใช้งาน (เฉพาะบัญชีอัพเกรด)

คุณสามารถเชิญทีมเข้าร่วมใช้แบบสำรวจและชมผลการวิเคราะห์ได้โดยไปที่แถบเมนูซ้ายมือคลิกไอคอนเครื่องมือ หน้าต่างติดตั้งจะเปิดขึ้น ให้เลือก Team Management เพื่อเชิญทีมหรือผู้เกี่ยวข้องเข้าใช้งาน หรือเพิ่มผู้ใช้งานโดยเลือก User Management

12. ติดตามผลและดูรายงาน

คุณสามารถติดตามผลการตอบแบบสำรวจได้จากหน้าโฮมจะเห็นไอคอนแบบสำรวจแต่ละชุดซึ่งมีไอคอนเล็ก ๆ ด้านล่างให้คุณเลือก เช่น แก้ไขแบบสำรวจ (Edit survey), แบ่งปันแบบสำรวจ (Share survey), รายงาน (Reports), จัดเก็บ (Archived) หรือ โคลน (Clone)

ด้านล่างใต้ไอคอนแบบสำรวจนั้นๆ จะมีไอคอนย่อยบางๆ ที่บอกคุณถึงผลการตอบแบบสำรวจที่คุณสามรถคลิกเข้าไปดูรายละเอียดได้ เช่น ไอคอนรูปนาฬิกาจะบอกเวลาโดยเฉลี่ยของการตอบแบบสำรวจทั้งหมด (Avg. Time), ไอคอนคอมเม้นท์คำตอบทั้งหมด (Responses) ที่คุณสามารถคลิกเข้าไปดูคำตอบได้

Chat-like surveys banner for Affiliate Program

ก่อนปิดหน้านี้

เท่าที่ทดลองเล่นดูเครื่องมือนี้ใช้ง่ายและตรงไปตรงมา นอกจากนี้ยังเหมาะกับทุกคนทุกภาษาและมีสีสรรชวนให้น่าตอบคำถามจริง ๆ อย่างที่พาดหัวนั่นแหละ

แล้วคุณล่ะวางแผนเรียนรู้และเข้าใจลูกค้าของคุณด้วยการสร้างแบบสอบถามเพื่อสำรวจความคิดเห็นของพวกเขาหรือยัง ถ้านึกไม่ออกว่าจะทำการสำรวจไปเพื่ออะไร แนะนำให้แว็ป ๆ ไปอ่านบทความเรื่อง วิธีเสริมกลยุทธ์การตลาดด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ Artificial Intelligence Tools (ตอนที่ 8 AI + Social Media Marketing) ชื่อยาวหน่อยแต่รับรองว่าเนื้อหาล้นประโยชน์ล้ำหลายหน้ายาวเหมือนชื่อแหละ

สุดท้าย หากคุณต้องการทำการตลาดโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing) ให้ได้ผลอย่างจริงจัง คงต้องเริ่มทำความเข้าใจลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนเป็นอันดับแรก เริ่มต้นสร้างแบบสำรวจเจ๋ง ๆ ของคุณวันนี้!

Higher survey completion rate banner for Affiliate Program

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.