วิธีเสริมกลยุทธ์การตลาดด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ Artificial Intelligence Tools (ตอนที่ 10 AI + Analytics)

หลายคนอาจคิดว่า Artificial Intelligence (AI) หรือ ปัญญาประดิษฐ์เป็นเรื่องไกลตัว เป็นเรื่องของนักพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ โปรแกรมเมอร์ หรือนักวิชาการอะไรแบบนั้น และหลายคนอาจคิดว่าฉันก็แค่ขายของออนไลน์ทำไมต้องรู้จัก AI แล้วมันจะช่วยอะไรให้ฉันขายดี ถ้าคุณเคยใช้ Apple Siri, Microsoft Cortana, หรือ Google Assistant คุณมีประสบการณ์ใช้ AI แล้วล่ะ ทำไมธุรกิจทุกขนาดต้องใช้ AI + Analytics ข้อมูลมีอยู่มากมายมหาศาลในโลกออนไลน์และทุกอย่างก็เชื่อมต่อกับข้อมูล ข้อมูลเกี่ยวข้องกับการเก็บค่า, รายงาน,…

วิธีเสริมกลยุทธ์การตลาดด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ Artificial Intelligence Tools (ตอนที่ 9 AI-Powered Customer Service)

หลายวันมานี้คุณคงได้อ่านข่าวเกี่ยวกับการปลดพนักงานของบริษัทใหญ่ๆ ระดับโลกหลายแห่ง สาเหตุเพราะโลกกำลังเข้าสู่ยุคดิจิทัลที่เข้ามามีส่วนเปลี่ยนวิถีชีิวิตประจำวันของพวกเรารวมถึงวิธีการทำงานและงานที่ถูกพวกหุ่นยนต์เข้ามาแทนที่ สิ่งที่น่าเป็นห่วงก็คือ มนุษย์ส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมรับมือกับเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) ในขณะที่มันกำลังถูกพัฒนาให้มีประสิทธิภาพเท่าเทียมมนุษย์และบางอย่างก็ฉลาดกว่ามนุษย์ด้วยซ้ำ และนี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงควรเร่งศึกษาเกี่ยวกับ AI และ Machine Learning คุณไม่จำเป็นต้องเข้าใจลึกซึ้งเหมือนนักพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์เพียงแต่รู้จักว่ามันคืออะไรและมันทำงานอย่างไร มีการพัฒนาอะไรออกมาใหม่ๆ มีเครื่องมืออะไรที่ถูกนำมาใช้ และคุณต้องรู้ว่าจะพัฒนาทักษะการใช้งานเครื่องมือเหล่านั้นอย่างไรให้คุณมีความสามารถในการควบคุมการทำงานของมัน สิ่งที่เราพยายามนำเสนอมาตลอดเกี่ยวกับ AI ก็เพราะอยากให้รู้จักกับมันมากขึ้น รู้จักกับเครื่องมือใหม่ๆ มากขึ้น รู้ว่าจะใช้งานมันอย่างไร และรู้ว่าจะควบคุมมันอย่างไร การพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยีจึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้คุณปรับตัวรับมือกับความเปลี่ยนแปลงไปสู่โลกอนาคตอย่างมั่นใจและรู้ทันเกมส์ Artificial Intelligence (AI) ได้ถูกนำมาใช้ในหลายสาขาอาชีพโดยเฉพาะด้านการแพทย์,…

รู้จักผู้ช่วยงานบริการลูกค้าออนไลน์ Chatbot ที่ปิดการขายให้คุณแม้ขณะคุณหลับ

จากบทความก่อนหน้านี้ AI-Powered Customer Service เราได้กล่าวถึง Chatbot หุ่นยนต์นักสนทนาที่ได้เข้ามาช่วยงานบริการลูกค้าให้กับธุรกิจแล้วหลากหลายสาขา หากคุณนึกไม่ออกว่าหน้าตา Chatbot เป็นอย่างไร ลองเปิดเว็บไซด์ที่เขามีไอคอนป๊อบอัพที่มักแสดงขึ้นมาทักทายเวลาเราคลิกเข้าหน้าเว็บดูจะเห็นไอคอนเล็กๆ ส่วนใหญ่อยู่ตรงมุมขวามือด้านล่าง ตามตัวอย่างภาพด้านล่าง Chatbot, Virtual Assistant, Internet Bot คืออะไรกันนะ? Chatbot? Virtual Assistant? Internet Bot? คำ Buzzwords เหล่านี้วิ่งเข้ามาในสมองของเราอยู่บ่อยๆ โดยเฉพาะในปี 2018 นี้ที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์…

วิธีเสริมกลยุทธ์การตลาดด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ Artificial Intelligence Tools (ตอนที่ 8 AI + Social Media Marketing)

ที่จริง AI หรือปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่เรื่องที่เพิ่งเกิดขึ้นมาในยุค 4.0 แต่มันได้มีการพัฒนาและปรับปรุงให้สามารถนำมาใช้ได้จริงด้วยการสร้างสิ่งประดิษฐ์ต่างๆ หรือการนำมาผสมผสานกับระบบคอมพิวเตอร์ในราวปี 1940 แล้วล่ะ แต่ที่พวกเราแตกตื่นกันในยุคนี้เพราะ AI ได้ถูกนำมาช่วยให้การทำงานและการสร้างเครื่องมือต่างๆ มีความถูกต้องแม่นยำมากขึ้นและกระจายไปทั่วทุกอุตสาหกรรม จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเราจึงควรศึกษาและทำความรู้จักกับมันอย่างแท้จริงเสียทีเพื่อให้เราพร้อมรับมือกับนวัตกรรมใหม่ๆ ที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของเราก่อนที่มันจะคืบคลานเข้ามาจนเราไม่ทันตั้งตัว ถ้าพูดถึงเมื่อราวยี่สิบปีก่อน Artificial Intelligence (AI) ยังเป็นเพียงแค่เรื่องของการจินตนาการที่เกิดจากแรงบันดาลใจ ตัวอย่างเช่น ภาพยนต์ฟอร์ยักษ์อย่าง The Terminator, The Matrix และ Star Wars เป็นต้น แต่นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์และนักปรัชญาต่างก็ยังมีความเชื่อเรื่องทฤษฎีเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่วันหนึ่ง…

Artificial Intelligence ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสรรหาว่าจ้างไม่รู้ไม่ได้แล้ว

Read this article in English คุณคงได้ยินคำว่า Artificial Intelligence (AI) หรือ ปัญญาประดิษฐ์กันมาบ้างแล้วจากหลายบทความที่เรากล่าวถึงเจ้า AI ที่มันถูกนำมาเป็นตัวช่วยในการประมวลผลข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างชาญฉลาดในการทำการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) และอีกหลายสาขาอุตสาหกรรม แต่ใครจะคิดว่าอนาคตของกระบวนการสรรหามีการเปลี่ยนแปลงโดยใช้เทคโนโลยีใหม่อย่าง AI หรือปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วยจัดการงานสรรหาว่าจ้างและทำให้ขั้นตอนการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลง่ายขึ้น ถูกต้องแม่นยำมากขึ้น Artificial Intelligence (AI) หรือปัญญาประดิษฐ์ช่วยคัดเลือกผู้สมัครที่ตรงต่อคุณสมบัติที่นายจ้างต้องการโดยมันสามารถคัดเลือกผู้สมัครได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องเหมาะสมกับตำแหน่งงานจากจำนวนผู้สมัครนับร้อยที่มีความเป็นไปได้ว่าจะเกิดข้อผิดพลาดได้หากจัดการโดยมนุษย์ อ่านเพิ่มเติม 7 สิ่งพนักงานที่ดีต้องการมากที่สุดจากนายจ้าง AI สามารถปรับปรุงกระบวนการสรรหาของคุณได้อย่างไร? กระบวนการสรรหาบุคลากรมีความซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับความรู้สึกของมนุษย์ที่อาจถูกนำมาใช้ในการตัดสินใจ…

วิธีเสริมกลยุทธ์การตลาดด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ Artificial Intelligence Tools (ตอนที่ 7 AI + Email Marketing)

การส่ง Email ที่มีเนื้อหายาวๆ หรือสั้นเกินไป หรือบ่อยเกินไปอาจเป็นผลลบให้กับแบรนด์ของคุณเพราะผู้รับอาจคิดว่าคุณเป็น Spammer หรืออาจเกิดความรำคาญได้ ลองเปิด Inbox ของคุณดูว่าคุณได้รับข้อความวันนี้กี่ข้อความ จากที่ไหน และเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร มีกี่ข้อความที่คุณอ่านตั้งแต่ต้นจนจบ และคุณใช้เวลากับการอ่านมันกี่นาที ในชีวิตประจำวันของเราเริ่มตั้งแต่ตื่นนอนมาก็มีสิ่งที่ต้องทำหลายอย่างมากมายที่ต้องแข่งกับเวลา ถ้าคุณตื่นเช้าทุกวันแล้วไม่รู้สึกต้องเร่งรีบ จิบกาแฟ ชิวๆ เปิด Facebook อ่านไปเรื่อยๆ เปลี่ยนไปเช็ค Instagram บ้างดูความเคลื่อนไหว Celebrities แล้วไล่ไปอ่าน Email ทุกข้อความทุกบรรทัดไปเรื่อยๆ จิบกาแฟไปอ่านไปไม่ต้องเตรียมตัวไปทำงาน แสดงว่าคุณเข้าสู่วัยเกษียณแล้วล่ะ…

วิธีเสริมกลยุทธ์การตลาดด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ Artificial Intelligence Tools (ตอนที่ 6 AI + Content Marketing)

การตลาดเนื้อหา (Content Marketing) เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ความรู้ แจ้งข่าวสารและดึงดูดความสนใจของพวกเขา เนื้อหา เช่นบทความบล็อก วิดีโอ podcasts infographics การตลาดอีเมล หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ หลักสูตรอิเล็กทรอนิกส์ จดหมายข่าวหรือการสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ สามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างการมีส่วนร่วมและการขายได้มากขึ้น อ้างอิงจาก Content Marketing Institute: ตามที่ CMI research แสดงให้เห็นว่านักการตลาดที่มีการบันทึกกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเป็นเอกสารมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้ที่ขาดกลยุทธ์ในการเขียน แต่อย่างไรก็ตามมีเพียง 40% ของ B2C (Business To…

วิธีค้นหาคำหลักที่ใช่ด้วย SEMrush

เครื่องมือค้นหาคำหลักมีหลากหลายที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำการวิจัยคำหลัก (Keyword Research) ได้ง่ายขึ้น สะดวกสบายมากขึ้น และประหยัดเวลามากขึ้น อย่างที่เราได้เล่าให้ฟังในบทความ “วิธีเลือกคำหลักที่ทรงพลังเพื่อผลักดัน SEO ให้โดน” ที่กล่าวถึงเป้าหมายและวิธีการเลือกเครื่องมือค้นหาคำหลักรวมทั้งวิธีเลือกคำหลักที่ทรงพลังเพื่อผลักดัน SEO ให้โดน ตอนนี้คุณคงวางเป้าหมายในการค้นหาคำหลักเรียบร้อยแล้วใช่ไหมคะ? SEMrush เป็นเครื่องมือค้นหาคำหลักตัวหนึ่งที่ช่วยงานการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) อย่างครบวงจรและเป็นเครื่องมือ Keyword research ที่ดีเยี่ยมตัวหนึ่งเพราะเขามีฟังก์ชั่นการใช้งานที่ง่ายไม่ซับซ้อนและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำพร้อมคำแนะนำเพื่อช่วยให้การวิจัยคำหลักเพื่อ SEO ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น  สิ่งที่น่าสนใจของ SEMrush ทำไมธุรกิจระดับโลกจึงใช้เครื่องมือค้นหาของ SEMrush ไม่ว่าจะเป็น…