รู้จักผู้ช่วยงานบริการลูกค้าออนไลน์ Chatbot ที่ปิดการขายให้คุณแม้ขณะคุณหลับ

จากบทความก่อนหน้านี้ AI-Powered Customer Service เราได้กล่าวถึง Chatbot หุ่นยนต์นักสนทนาที่ได้เข้ามาช่วยงานบริการลูกค้าให้กับธุรกิจแล้วหลากหลายสาขา หากคุณนึกไม่ออกว่าหน้าตา Chatbot เป็นอย่างไร ลองเปิดเว็บไซด์ที่เขามีไอคอนป๊อบอัพที่มักแสดงขึ้นมาทักทายเวลาเราคลิกเข้าหน้าเว็บดูจะเห็นไอคอนเล็กๆ ส่วนใหญ่อยู่ตรงมุมขวามือด้านล่าง ตามตัวอย่างภาพด้านล่าง Chatbot, Virtual Assistant, Internet Bot คืออะไรกันนะ? Chatbot? Virtual Assistant? Internet Bot? คำ Buzzwords เหล่านี้วิ่งเข้ามาในสมองของเราอยู่บ่อยๆ โดยเฉพาะในปี 2018 นี้ที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์…

6 เทคนิคกระตุ้นยอดขาย Ecommerce ที่ได้ผล

ธุรกิจ Ecommerce จำเป็นต้องมีเทคนิคในการเชิญชวนให้ผู้ชมสนใจว่าคุณมีอะไรดีๆ มาเสนอขายพวกเขา อย่ากังวลว่าเขาจะคิดว่าเราผลักดันยัดเยียดให้พวกเขาซื้อเพราะสินค้าของคุณอาจช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้ สิ่งที่คุณต้องทำก็คือการพยายามนำเสนอข้อดีของสินค้าและกระจายข่าวดีนี้ออกไปให้มากที่สุดเพื่อให้ไปถึงคนที่กำลังค้นหาสินค้านั้นค่ะ 6 เทคนิคกระตุ้นยอดขาย Ecommerce ที่ได้ผล สินค้าทุกชนิดต่างมีข้อดีในตัวของมันไม่ว่าจะเป็นประโยชน์ในการใช้สอย ความง่ายในการใช้งาน รูปทรงทันสมัย มีประโยชน์และช่วยอำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันมากขึ้น ราคาที่ยุติธรรม ความน่าเชื่อถือของผู้ผลิตสินค้าและความเอาใจใส่ในการบริการลูกค้า สิ่งสำคัญที่คุณต้องทำคือ ทำอย่างไรให้คนรู้จักสินค้าของคุณ และทำอย่างไรให้เขาสนใจซื้อสินค้าและชำระเงิน หลายธุรกิจอาจทุ่มงบประมาณในการทำโฆษณาอย่างหนักเพื่อให้คนได้รู้จักสินค้า จดจำชื่อสินค้า และสนใจอยากซื้อสินค้า แต่การโฆษณาต้องใช้งบประมาณมากพอสมควรที่ธุรกิจขนาดเล็กบางครั้งไม่มีงบประมาณเพียงพอกับการทำโฆษณาบ่อยๆ ที่ไม่รู้ว่าจะได้ผลตอบรับมากน้อยแค่ไหน Ecommerce จึงเป็นทางออกที่ดีสำหรับนักขายของออนไลน์ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก หรือแม้แต่ธุรกิจขนาดยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, Alibaba,…

7 เครื่องมือที่ช่วยให้งานขายของออนไลน์เป็นเรื่องง่ายในการเสริมยอดขาย

Introduction Video   คุณทำธุรกิจขายของออนไลน์อยู่หรือเปล่า และธุรกิจของคุณทำยอดขายได้เป็นที่พอใจหรือได้ผลตามเป้าหมายหรือไม่ ปัจจุบันนี้โลกกำลังเปลี่ยนไป จากที่เราเคยเดินซื้่อสินค้าตามท้องตลาด ตลาดสด ตลาดเสื้อผ้า ตลาดนัด หลายคนได้หันไปซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์กันมากขึ้น เพราะอะไรคนส่วนใหญ่จึงหันไปซื้อของออนไลน์ ประหยัดค่าเดินทาง สามารถเลือกหาสินค้าได้ตามที่ต้องการเพียงแค่พิมพ์คำหลักในช่องค้นหา สามารถสั่งซื้อสินค้าได้จากทุกมุมโลกได้อย่างง่ายดาย มีระบบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือเพย์พอล ที่รัดกุม สามารถตรวจสอบยอดใช้จ่ายก่อนชำระเงิน สามารถยกเลิกการสั่งซื้อบางรายการหรือทั้งหมดก่อนได้รับสินค้า สินค้าส่วนใหญ่จะรับประกันการคืนเงินตามแต่เงื่อนไขของผู้ขาย สามารถเลือกรับสินค้าในวันและเวลาที่สะดวก มีโปรโมชั่น คูปองส่วนลด และข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้า แสดงข้อมูลผู้จำหน่ายชัดเจนทั้งที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ เว็บไซด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะใช้ Chatbot ช่วยในการตอบคำถามเบื้องต้น…